CIMB Niaga Resmikan Kantor Berkonsep Hybrid Digital Branch Kedua di Makassar

Bisnis.com, MAKASSAR - PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) meresmikan Digital Branch atau kantor cabang berkonsep hybrid di Jalan Ahmad Yani, Kota Makassar, Sulawesi Selatan (Sulsel).

Digital Branch ini menjadi yang kedua di Makassar, setelah sebelumnya CIMB Niaga telah meresmikan kantor Veteran Selatan pada Mei 2024.

Secara umum kantor ini menggabungkan layanan konvensional dengan fasilitas digital, seperti digital lounge, self service banking, dan self service tablet, yang memungkinkan nasabah menikmati layanan perbankan lebih modern dan serba digital.

Presiden Direktur CIMB Niaga Lani Darmawan mengatakan pembukaan digital branch kedua ini merupakan upaya perseroan dalam memperlebar akses bagi nasabah di Makassar untuk mendapatkan produk dan layanan perbankan berkualitas.

Kehadirannya juga merupakan bagian dari upaya CIMB Niaga untuk mendorong penetrasi keuangan masyarakat agar kemajuan ekonomi di Kota Makassar dan Sulawesi Selatan jadi lebih terdongkrak.

“Melalui Digital Branch ini, kami menggabungkan teknologi digital dengan layanan personal yang ramah khas CIMB Niaga, sehingga dapat memberikan customer experience yang semakin baik,” ujar Leni dalam konferensi pers di Makassar, Sabtu (3/5/2025).

Lebih jauh, Digital Branch ini akan menyediakan layanan perbankan yang simple dan lebih cepat, yang memungkinkan pembukaan tabungan, penggantian kartu dan proses pengkinian/maintenance Customer Information File (CIF) dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 5 menit melalui mesin self-service banking.

Leni menambahkan hingga 31 Maret 2025, konsep ini telah diimplementasikan di 52 kantor cabang di seluruh Indonesia.

Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin berharap kehadiran kantor hybrid CIMB Niaga bisa meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan perbankan masyarakat kota, serta mendukung pertumbuhan ekonomi kreatif dan inklusi keuangan di Makassar.

Dia juga berpesan agar perseroan tetap memberi pengaruh bagi perkembangan kota sebagai pusat pengembangan permukiman, perdagangan, jasa, dan industri.

"Kami ingin hadirnya kantor hybrid Bank CIMB Niaga, menjadi awal kita untuk berkolaborasi bagaimana pemerintah memberikan support dalam dunia perbankan," tutur Munafri.